HILFE & FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Produkte werden aus unserem deutschen Lager versendet. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Ab einem Bestellwert von 39€ liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei Bestellungen unter 39€ berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99€.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland. Alle Produkte werden aus unserem Lager in Deutschland versendet, was kurze Lieferzeiten und keine Zollgebühren garantiert.

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Bestellung & Zahlung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns unter +49 1515 1701656 oder per E-Mail an info@meinhaustierbedarf24.de. Nach dem Versand ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt verarbeitet.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Übersicht der bestellten Artikel. Eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer folgt nach dem Versand.

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Rückgabe & Erstattung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@meinhaustierbedarf24.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket, damit Sie einen Nachweis über die Rücksendung haben.

Was passiert bei beschädigter Ware?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

NOCH FRAGEN?

Kontaktieren Sie uns

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

📞 +49 1515 1701656
✉️ info@meinhaustierbedarf24.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.